Семинар по продажам

Встроенные продажи или продажи на "входящих" и сервисных звонках

Наталья Дегтярева
2500 грн.
Зарегистрироваться
Киев, проспект Голосеевский, 70, Гостиница "МИР"


Наталья Дегтярева
Бизнес-тренер

— 16 лет опыта разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере.

— Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга.

— Успешно реализовала более 1000 обучающих проектов на территории Украины и ближнего зарубежья.

— Обучено более 15 000 человек — на открытых и корпоративных тренингах.

— Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.

— Среди клиентов: Oriflame, Gillette Ukraine LLC, «Новые окна», Daewoo electronics, «Белла-Трейд», Кредитпромбанк, Faberlic, Райффайзенбанк, Mary Kay, «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром» и др.

До окончания регистрации осталось
35 дней
Зарегистрироваться
Программа
Семинар
Продажи и маркетинг

Встроенные продажи или продажи на "входящих" и сервисных звонках

Установление доверительных отношений с клиентом

— Психология общения по телефону
 — Иерархия потребностей клиента.
 — «Мы» — культура
 — Раппорт
 — Комфорт восприятия информации
 — Типы клиентов по способу «восприятия» информации
 — Секреты первого контакта

Специфика телефонной продажи

— Комплекс маркетинговых коммуникаций.
 — Телемаркетинг и телесейлз.
 — Рычаги влияния на принятие решения.
 — Продажи: шаги принятия решения.
 — Запросы абонента.
 — Рациональные и эмоциональные мотивы в продаже.
 — Цели и результаты телефонных переговоров.
 — Формат цели.
 — Первичная и вторичная цели телефонного контакта.
 — Этапы телефонной продажи.
 — Установление контакта.
 — Выявление/актуализация потребностей.
 — Презентация продукта/услуги.
 — Преодоление возражений.
 — Заключение сделки (договоренность о следующем шаге).
 — Что и как говорить, чтобы приобрести союзника.
 — Как преодолеть возражения этого этапа.

Навыки, необходимые для телепродаж

— Установление контакта.
 — Выгодное начало разговора. Как расположить к себе.
 — Техники выявления потребностей.
 — Техника опроса.
 — Ведение диалога с клиентом как инструмент продажи.
 — Общий алгоритм телефонных переговоров о продаже.
 — Управление разговором.
 — Техники презентации продукта.
 — «Факт — выгода»: почему и как это работает.
 — Техника преодоления возражений.
 — Мнимые и реальные возражения.
 — Поощрение возражений.
 — Техника условного согласия.
 — Техники компенсации, преобразования в вопрос и примера третьей стороны.
 — Рассмотрение примеров работы с конкретными возражениями
 — Заключение сделки / достижение договоренности.
 — Техника сообщения цены
 — Сигналы готовности.
 — Способы заключения сделки.

Переговоры по телефону Алгоритмы телефонного разговора, стандарты качественного сервиса сотрудников компании.

— Уверенное ведение телефонных переговоров и факторы, влияющие на уверенность продавца. Как проводить телефонную презентацию новому клиенту.
 — Инструменты для постоянного увеличения эффективности продавцов — начальнику отдела продаж.
 — Техника выяснения интереса клиента. Анализ характеристик клиента. Презентация товара или услуги.
 — Формирование ключевой фразы. Формирование выгодного для клиента предложения.
 — Техника работы с возражениями.
 — Техника управления голосом.
 — Моменты, по которым запомнят именно ваш звонок.

Корпоратиный университет или коучинг в call-центре

— Совершенствование индивидуальной техники разговора по телефону.
 — Тренировка по полной модели телефонных продаж.
 — Сбор и обмен успешным опытом
 — Развитие самоорганизующихся, ответственных и исполнительных сотрудников.
 — Создание эффективных инструментов обучения новых сотрудников.
 — Супервайзинг

В стоимость участия входит

 — участие в мероприятии
 — сборник материалов
 — сертификат об участии
 — кофе-брейк
 — обед в ресторане
 — обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером


Регламент мероприятия

9.00 — 9.30 Регистрация участников
9.30 — 11.30 Программа мероприятия
11.30 — 12.00 Кофе-пауза
12.00 — 14.30 Программа мероприятия
13.30 — 14.15 Обед
14.15 — 17.30 Программа мероприятия



Условия участия

До окончания регистрации осталось

Групповые скидки

2 участника - скидка 2.5%
3 участника - скидка 4%
Регистрация участников



0
Билетов Билетов Цена Скидка Всего
1 2500 грн. 0 грн. 2500 грн.
У вас есть промо-код?
Следите за промокодами на FB странице:
0 грн.
Сумма к оплате (на 22.05.2018) 2500 грн. (2500 грн.)

Время и место проведения:
Киев, проспект Голосеевский, 70, Гостиница "МИР"
26 июня 2018
Контактная информация:
044) 501-28-69, (067) 504-91-44
(050) 313-96-80, (063) 880-33-13

По вопросам участия в мероприятии, связывайтесь по телефонам:

+38 (044) 501-28-69, (067) 504-91-44, (050) 313-96-80, (063) 880-33-13

— гарантия лучшей цены
— групповые скидки и подарки
— программа лояльности для постоянных клиентов
— оплата производится любым удобным для Вас способом
— 100% возврат при отказе от участия ранее, чем за 14 дней 
(или зачет в стоимость другого события)

С 2005 года наша команда занимается организацией и продвижением выступлений ведущих экспертов 
в области бизнеса и личностного развития. Мы предлагаем программы для улучшения показателей вашего бизнеса и повышения личной эффективности.

 — более 30 организованных бизнес-конференций
 — 145 тренингов и мастер-классов
 — более 5000 участников бизнес-событий
 — тендеры на обучение: свыше 200 корпоративных клиентов

Компания ООО «Персонал Групп» успешно развивает всеукраинский тренинговый портал Training.com.ua и HRM.UA — Журнал HRMagazine

Рассылка анонсов

Подпишитесь на рассылку и узнавайте первым о событиях EVENT.HRM.UA