Тренинг-практикум по продажам
Онлайн-курс «Школа Продавців»

(с 10:00 до 14:00)
4200 грн.
Зарегистрироваться
Онлайн-курс
Скачать программу


Наталья Дегтярева
Дегтярева Наталья, Тренинг-практикум по продажам Школа Продавців
Бизнес-тренер

— 16 лет опыта разработки программ обучения и оценки их эффективности, проведения конференций, семинаров, тренингов и мастер-классов в бизнес сфере.

— Высшее образование в области психологии, экономики и маркетинга.

— Успешно реализовала более 1000 обучающих проектов на территории Украины и ближнего зарубежья.

— Обучено более 15 000 человек — на открытых и корпоративных тренингах.

— Сотрудничает с печатными изданиями, как автор тематических статей и публикаций.

— Среди клиентов: Oriflame, Gillette Ukraine LLC, «Новые окна», Daewoo electronics, «Белла-Трейд», Кредитпромбанк, Faberlic, Райффайзенбанк, Mary Kay, «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром» и др.

До окончания регистрации осталось
74 дня
Зарегистрироваться

ПОЛУЧИТЬ ПРОГРАММУ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ

Тренинг

Программа онлайн-курса "Школа Продавца"

Модуль №1. Эффективное управление временем в продажах или тайм-менеджмент:
 - Способы "борьбы" с поглотителями времени
 - Критерии, правильно поставленных целей
 - Принципы и техники упорядочивания дел через приоритетность
 - Планирование на год.  Планирование на месяц.
 - Недельное планирование
 - Принципы распорядка дня
 - Работа с большими и "нелюбимыми" задачами
 - Защита дня.  Работа с отвлечениями
 - Ситуации, в которых Вы обязательно должны сказать "НЕТ"
 - 10 золотых правил Лотара Зайверта
Практическая часть: отработка навыков целеполагания и планирования 

Модуль №2. Система долгосрочных отношений с клиентами: 
 - Философия построения долгосрочных партнерских отношений с клиентами
 - Организация эффективной работы с клиентской базой данных
 - Ожидания клиента
 - Анализ причин потери и удержания клиентов
 - Схема коммерческого предложения
 - Организация непрерывного поиска новых клиентов 
 - Этапы продаж и правила ведения по этапам продажи
 - Процесс принятия решения клиентом и организацией
 - Источники сбора информации о клиентах
 - Методы вовлечения потенциальных клиентов
 - Методы удержания постоянных (лояльных и инертных) клиентов
 - Повторные и встроенные продажи
Практическая часть: разработка шагов продажи и регламентов взаимодействия с клиентами

Модуль №3. Эффективные коммуникации с клиентами в процессе продажи: 

 - «Мы-культура» в современном коммуникационном процессе
 - Установление контакта с собеседником
 - Настрой на позитивные сообщения и их генерация
 - Восприятие говорящего и его имидж
 - Подстройка (раппорт). Виды раппорта
 - Соотношение смысла (что) и отношений (как) в поведении человека
 - Рассудочные и эмоциональные мотивы поведения
 - Пирамида: быть, делать, иметь
 - Самоуправление эмоциональными состояниями и личностная мотивация
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №4. Выявление потребностей и техники сбора информации. Увеличение объема средней сделки:  
 - Потребности и мотивы клиентов
 - Классификация потребностей
 - Типология клиентов
 - Разведка потребностей и возможностей клиента
 - Роль вопросов в процессе продажи. 
 - Правила задавания вопросов
 - Фильтры восприятия. 
 - Работа с обобщениями
 - Техники опроса и сбора информации о потребностях и возможностях клиента 
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №5. Продающая презентация:

 - Структура презентации
 - Алгоритм ХПВ
 - Овладение содержанием презентации
 - Правила проведения презентации
 - Настройка на презентацию
 - Структура вступительной части 
 - Структурирование информации
 - Работа с различными информационными типами слушателей. 
 - Техника завершения презентации
 - Действия после презентации
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №6. Телемаркетинг. Продажи по телефону:
 - Телефонный бизнес-этикет 
 - Ключевые этапы телефонного разговора с клиентом
 - Секреты эффективной работы:
 - бесполезных звонков не бывает
 - что делать, если менеджер уже обзвонил всех своих потенциальных клиентов
 - как повысить эффективность звонков и «зацепить» клиента
 - как заинтересовать клиента по телефону и назначить с ним встречу. 
 - как встретится с клиентом, который уже получил от Вас дополнительную информацию и не хочет встречаться, а хочет получить ту же информацию снова
 - как звонить клиенту после того, как он Вам отказал и не выглядеть при этом назойливым
 - что делать с клиентом конкурентов
 - что Вы должны делать после разговора с клиентом
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №7. Ведение переговоров в процессе продажи:

 - Принципы успешного ведения переговоров
 - Цели сторон в переговорах
 - Рамка переговоров
 - Методы и тактики влияния. 
 - Техники поиска вариантов
 - Шаги переговорного процесса в процессе продажи
 - Как  распознать информационный тип Партнера
 - Как выявить потребности клиента, его возможности и полномочия с целью заинтересовать его
 - Как поддерживать позитивные намерения при любом развитии событий
 - Как эффективно выявлять манипуляции
 - Какие приемы коммуникативного и психологического воздействия использовать
 - Отработка речевых клише и практика. 
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №8. Работа с возражениями и сомнениями клиента:
 - Правила убеждения
 - Сущность и причины возражений
 - Как работать с возражениями:
 - Процедура преодоления возражения
 - Как отказывать
 - Как влиять на собеседника
 - Переубеждение
 - Работа с трудными в управлении собеседниками
 - Закрепление информации
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №9. Работа с ценой и скидками:
 - Как вести переговоры, чтобы вопрос цены ушел на второй план
 - Причины запроса скидки
 - Диапазон принятия решения
 - Правила озвучивания цены
 - Умение говорить и убеждать
 - Аргументация. Виды аргументации
 - Story-telling переговорщика. 
 - Набор техник по работе со скидкой
 - "Включение" самомотивации на продажу дорогих продуктов/услуг
Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №10. Техники заключения сделки:
 - Когда заключать сделку
 - Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
 - Как помочь клиенту принять окончательное решение о покупке
 - 10 способов подтолкнуть клиента с покупке/сделке
 - Работа с отказами
 - Послепродажный сервис, идеология сопровождения
 - Подстройка к будущему
 Практическая часть: отработка речевых клише и практика

Модуль №11. Бесконфликтное общение с клиентом: 
 - Конфликтные ситуации в продажах
 - Причины появления недовольных клиентов
 - Техники давления и манипулирования, которые использует клиент
 - Типы трудных клиентов 
 - Работа с конфликтным и недовольным клиентом
 - Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
 - Техники "разрядки" и "выхода" из ситуации конфликта
 - Как сообщать плохие новости
 - Приёмы снятия эмоциональной напряжённости    
Практическая часть: отработка речевых клише и практика



Регламент мероприятия

2-3 и 9-10 августа 

по 4 часа в день, с практическими заданиями с 10 до 14 часов, в програме ZOOM, по Киевскому времени.

ПОЛУЧИТЬ ПРОГРАММУ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ

Условия участия
  • 4200 грн.
Групповые скидки
2 участника - скидка 2.5%
3 участника - скидка 4%
Регистрация участников



0
Билетов Билетов Цена Скидка Всего
1 4200 грн. 0 грн. 4200 грн.
У вас есть промо-код?
0 грн.
Сумма к оплате (на 20.05.2022) 4200 грн. (4200 грн.)

По всем вопросам, связанным с участием в мероприятии, связывайтесь по телефонам или e-mail:
+38 (044) 501-28-69, +38 (067) 504-91-44, e-mail: event@hrm.ua

Рассылка анонсов

Подпишитесь на рассылку и узнавайте первым о событиях EVENT.HRM.UA